Lezersonderzoek over Mede, het magazine van Kansfonds

Niemand kan zonder thuis. Een dak boven je hoofd, voldoende geld om van te leven en het diepe besef dat je erbij hoort. Toch zijn er in ons land meer dan 1 miljoen mensen die geen thuis hebben. En precies voor deze grote groep mensen zet Kansfonds zich dag in dag uit keihard in. Om te informeren, verhalen te delen, op te roepen tot hulp en om goede initiatieven te delen, brengt Kansfonds Mede uit. Een magazine dat twee keer per jaar verschijnt en gratis wordt verstuurd.

Binnen Kansfonds bestond de behoefte om zowel de lezers als niet-lezers een stem te geven. Vandaar dat de stichting ons gevraagd heeft om een lezersonderzoek uit te voeren.

Mede is het fysieke magazine dat samen met de nieuwsbrief de relatiemedia vormt van Kansfonds. Met deze twee uitgaven informeren ze donateurs, stakeholders en mensen die belangstelling hebben in alles wat Kansfonds doet om de dak- en thuislozen problematiek aan te pakken. Het lezersonderzoek was bedoeld om inzichten te verzamelen over zowel Mede als de nieuwsbrief. De volgende onderwerpen zijn hierbij aan bod gekomen.

• Achtergrondvragen: welke relatie hebben mensen met Kansfonds, welke van de relatiemedia lezen ze, volgen ze Kansfonds op social media en welke van de informatiekanalen hebben de voorkeur.
• Tevredenheid magazine Mede: wat is de algehele tevredenheid en waarom zijn lezers (on)tevreden.
• Leesgedrag: hebben mensen de laatste edities gelezen, zo ja hoeveel van de artikelen leest men, is het leesgedrag veranderd over de tijd, redenen waarom mensen het magazine niet lezen en de positieve en verbeterpunten van het magazine.
• Voorkeuren voor verschijningsfrequentie en inhoud: hoe vaak zou het magazine jaarlijks moeten verschijnen en over welke onderwerpen zouden mensen het liefst artikelen willen lezen.
• Nieuwsbrief: ontvangen mensen de nieuwsbrief en zo ja in welke mate openen en/of lezen ze de inhoud, welke onderwerpen zouden in de nieuwsbrief aan bod moeten komen, algehele tevredenheid plus toelichting en wat vinden ontvangers nou echt leuk of interessant aan de nieuwsbrief.
• Vragen voor niet-lezers: waarom worden het magazine en/of de nieuwsbrief niet gelezen, was dit vroeger wel het geval en wat kan Kansfonds doen om dit te verbeteren.
• Vragen over Kansfonds: weten mensen waar Kansfonds zich allemaal voor inzet, wat zijn de meest aansprekende Kansfonds thema’s, verdiepen mensen zich in wat Kansfonds doet met de ontvangen financiële middelen en is magazine Mede een geschikt medium om deze informatie te verspreiden.

EM Onderzoek heeft het gehele onderzoekstraject voor zijn rekening genomen. Het project is afgetrapt met een online meeting om de mogelijke onderwerpen voor het onderzoek uit te wisselen. Met deze informatie zijn we aan de slag gegaan en is eerst een concept vragenlijst opgesteld. Kansfonds heeft uiteraard de gelegenheid gekregen om dit concept grondig te bekijken en beoordelen. Alle feedback op het concept hebben we vervolgens verwerkt in de definitieve vragenlijst.

De “papieren” vragenlijst is daarna omgezet naar een online versie die Kansfonds via diverse kanalen heeft vespreid: het magazine zelf, een uitnodiging via e-mail en verschillende social media kanalen. Al deze respons is na afloop van het veldwerk gebundeld in enkele online dashboards. Hierin zijn de resultaten via grafieken en diagrammen in visuele vorm gepresenteerd en hebben we resultaten tekstueel geduid. Vanzelfsprekend hebben we aandacht besteed aan de belangrijkste bevindingen en conclusies en aanbevelingen gegeven aan Kansfonds.

Dankzij het lezersonderzoek heeft Kansfonds een veel beter beeld gekregen van het magazine, de nieuwsbrief en de verschillende lezersgroepen. Met deze informatie kunnen de nieuwe uitgaven nog beter worden afgestemd op de lezer en behoudt de relatiemedia hun meerwaarde.

Is bij jou na het lezen van deze Vastgoedsturing de belangstelling voor lezersonderzoek vergroot en wil je op onderzoek uit? Aarzel dan niet en stuur ons een bericht via onderstaand contactformulier.

Ga je zelf een marktonderzoek uitvoeren? Dan moet je daar wel de 15 allerbeste marktonderzoek tips bij gebruiken!